Política de IVA y despacho de aduanas DDP para Alemania

Última actualización: 21 de julio de 2026

Esta Política se aplica a los pedidos de Zenliveno con destino a Alemania.

1. Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) alemán

Los precios de los productos destinados a Alemania incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en dicho país.

2. Entrega con derechos pagados (DDP)

Los pedidos enviados a Alemania se gestionan bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid o entrega con derechos pagados).

Esto significa que Zenliveno se encarga de organizar el despacho de aduanas correspondiente a la importación y asume los aranceles, impuestos de importación y gastos de despacho aplicables a la importación ordinaria del pedido.

3. Gastos incluidos en el precio

Para los pedidos con destino a Alemania sujetos a esta Política, el precio de los productos incluye:

• El IVA alemán aplicable.
• Los aranceles de importación.
• Los impuestos relacionados con la importación.
• Los gastos ordinarios de despacho de aduanas.

El cliente no tendrá que abonar estos importes por separado al transportista, a las autoridades aduaneras ni a otros organismos cuando reciba el paquete.

4. Información necesaria para el despacho de aduanas

Para completar la entrega y los trámites aduaneros, el cliente deberá proporcionar datos de entrega veraces, exactos y completos, incluidos su nombre, dirección, código postal, número de teléfono y correo electrónico.

Si el transportista o las autoridades aduaneras requieren legalmente información adicional, el cliente deberá facilitarla sin demora. Los retrasos, devoluciones o gastos adicionales derivados de información incorrecta, incompleta o inexacta proporcionada por el cliente podrán quedar a su cargo.

5. Retrasos e inspecciones aduaneras

Aunque los pedidos se envíen bajo la modalidad DDP, las autoridades aduaneras pueden inspeccionar los paquetes. Los controles aduaneros, la operativa del transportista, los días festivos, las condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a nuestro control pueden provocar retrasos en la entrega.

Si su pedido sufre un retraso anómalo, escriba a clientcare@zenliveno.com y le ayudaremos a consultar el estado del envío.

6. Paquetes rechazados o devueltos

Si un paquete se devuelve porque el cliente rechaza la entrega, no lo recoge dentro del plazo establecido, facilita una dirección incorrecta o no proporciona la información necesaria para el despacho de aduanas, Zenliveno podrá deducir del reembolso los gastos razonables efectivamente ocasionados.

Estos gastos pueden incluir los costes originales de envío, los gastos de devolución, los costes de despacho de aduanas, los aranceles, los impuestos y los gastos de almacenamiento.