Aviso legal

El presente Aviso legal contiene la información relativa al titular de zenliveno.com, las condiciones de acceso y uso del sitio web, así como las normas aplicables a sus contenidos, la propiedad intelectual y la responsabilidad.

Al acceder a este sitio web, usted declara conocer el contenido del presente Aviso legal. Las compras efectuadas a través del sitio web también se rigen por los Términos y condiciones del servicio, la Política de envíos y entregas, la Política de devoluciones, cambios y reembolsos, la Política de privacidad y la Política de cookies.

Este Aviso legal no limita los derechos reconocidos a los consumidores por las disposiciones legales de obligado cumplimiento.

1. Información del titular del sitio web

De conformidad con la normativa aplicable en materia de comercio electrónico y protección de los consumidores, se facilita la siguiente información:

Nombre comercial: Zenliveno
Sitio web: zenliveno.com
Domicilio: 11700 Fuqua St, Apt 1032, Houston, TX 77034, Estados Unidos
Correo electrónico de atención al cliente: clientcare@zenliveno.com
Teléfono: +1 409 710 6365
Horario de atención: de lunes a viernes, [añadir horario y zona horaria]

Zenliveno está establecido en Estados Unidos y comercializa productos a través de este sitio web entre consumidores de España y del Espacio Económico Europeo.

Representante en la Unión Europea en materia de protección de datos: Michael Godbolt
Correo electrónico del representante: fkusxas@zenliveno.com
Dirección del representante en la Unión Europea: [completar antes de publicar]

2. Finalidad del sitio web

Este sitio web está destinado a presentar y comercializar los productos de Zenliveno, así como a proporcionar información sobre ellos y ofrecer servicios de tramitación de pedidos, atención al cliente, entrega y asistencia posventa.

El contenido del sitio web no constituye asesoramiento jurídico, médico, financiero ni profesional de ningún otro tipo.

3. Acceso y uso del sitio web

Los usuarios deberán acceder y utilizar este sitio web de forma lícita, razonable y conforme a la buena fe.

Queda prohibido:

• Realizar actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Proporcionar información falsa, engañosa o incompleta.
• Acceder sin autorización al sitio web, sus servidores, cuentas o sistemas.
• Introducir virus, código malicioso u otros contenidos perjudiciales.
• Interferir en la seguridad, el rendimiento o el funcionamiento normal del sitio web.
• Extraer, copiar, vender o utilizar indebidamente sus contenidos sin autorización.
• Eludir límites de compra, condiciones de descuentos o medidas de seguridad.

Si un usuario incumple este Aviso legal, la legislación aplicable o las normas del sitio web, podremos restringir o cancelar su acceso en una medida razonable.

4. Requisitos de edad

Para realizar pedidos de forma independiente a través de este sitio web, el usuario deberá tener al menos 18 años o haber alcanzado la edad mínima exigida en su lugar de residencia para celebrar contratos por cuenta propia.

Los menores de edad deberán utilizar el sitio web bajo la supervisión y con el consentimiento de sus padres o representantes legales.

5. Información sobre los productos y el sitio web

Adoptamos medidas razonables para garantizar que los nombres, descripciones, imágenes, características, precios y datos de disponibilidad de los productos sean exactos.

No obstante, debido a las configuraciones de visualización, las diferencias entre lotes de producción y otras razones técnicas, los colores, el embalaje u otros detalles no esenciales pueden diferir ligeramente de lo mostrado en el sitio web. Estas variaciones razonables no afectan a la obligación de que los productos sean conformes con el contrato y cumplan los requisitos legales.

Si detectamos un error manifiesto, una omisión o una incidencia relacionada con las existencias, podremos corregirla y, cuando resulte necesario, ponernos en contacto con los clientes afectados.

6. Precios, impuestos y pagos

Salvo que se indique lo contrario, los precios del sitio web se expresan en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable.

Los gastos de envío, impuestos aplicables y demás importes que deban abonarse se mostrarán durante el proceso de compra antes de que el cliente realice el pedido. Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan en la página de pago.

Los precios de los productos pueden modificarse, aunque estos cambios no afectarán normalmente a los pedidos ya confirmados, salvo en caso de error manifiesto en el precio o cuando la legislación aplicable disponga otra cosa.

7. Pedidos, entregas y devoluciones

La realización de pedidos, la celebración del contrato, los pagos, la entrega, la cancelación, el derecho de desistimiento, las devoluciones y los reembolsos se rigen por los Términos y condiciones del servicio, la Política de envíos y entregas y la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

En caso de discrepancia entre estas políticas y el presente Aviso legal, prevalecerá la política que guarde una relación más directa con el asunto concreto, junto con las disposiciones legales de obligado cumplimiento que resulten aplicables.

8. Propiedad intelectual e industrial

Las marcas, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, logotipos, vídeos, diseños, programas informáticos y demás contenidos de este sitio web son propiedad de Zenliveno o de sus respectivos titulares, o se utilizan con la debida autorización, y están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Sin la correspondiente autorización por escrito, no podrá copiar, modificar, distribuir, vender, exhibir públicamente ni utilizar los contenidos del sitio web con fines comerciales.

Los usuarios pueden acceder y utilizar el sitio web de forma habitual para fines personales y no comerciales.

9. Marcas y contenidos de terceros

Los nombres, marcas, denominaciones de productos y contenidos de terceros que aparezcan en este sitio web pertenecen a sus respectivos titulares.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, su aparición no implica la existencia de una relación de colaboración, patrocinio, aprobación o vinculación entre Zenliveno y dichos terceros.

10. Enlaces de terceros

El sitio web puede incluir enlaces a páginas, plataformas o servicios de terceros.

Estos sitios son controlados por sus respectivos titulares. Zenliveno no controla sus contenidos, disponibilidad, prácticas de privacidad ni condiciones de servicio. Antes de utilizar un servicio externo, deberá consultar sus términos y políticas de privacidad.

11. Plataforma Shopify

Este sitio web utiliza la tecnología de comercio electrónico y las funciones de pago proporcionadas por Shopify.

Shopify y otros proveedores de pagos, logística o tecnología pueden prestar sus servicios conforme a sus propios términos y políticas de privacidad. La intervención de estos terceros no exime a Zenliveno de las responsabilidades que legalmente le correspondan en relación con el cumplimiento del contrato de compraventa.

12. Disponibilidad y seguridad del sitio web

Adoptamos medidas razonables para mantener el sitio web seguro y operativo, pero no podemos garantizar que esté disponible de forma ininterrumpida, libre de errores o completamente protegido frente a cualquier riesgo de ciberseguridad.

Podremos restringir temporalmente el acceso por motivos de mantenimiento, seguridad, actualización de sistemas o circunstancias ajenas a nuestro control. Estas interrupciones no afectarán a los pedidos que ya se hayan formalizado legalmente ni a los derechos reconocidos a los consumidores.

13. Responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, Zenliveno responderá de los daños directos que se deriven de un incumplimiento contractual y que sean razonablemente previsibles.

Nada de lo dispuesto en este Aviso legal excluye o limita:

• La responsabilidad derivada de dolo o culpa grave.
• La responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales cuando legalmente no pueda excluirse.
• La responsabilidad por fraude o declaración fraudulenta.
• La responsabilidad legal derivada de la falta de conformidad de los productos.
• Cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la normativa de protección de los consumidores.

14. Información proporcionada por los usuarios

La información enviada por los usuarios a través del sitio web deberá ser veraz, exacta y completa, y no podrá vulnerar derechos de terceros.

Cuando un usuario envíe reseñas, imágenes, sugerencias u otros contenidos, deberá asegurarse de que posee los derechos correspondientes o dispone de las autorizaciones necesarias. En la medida permitida por la legislación aplicable, podremos utilizar los contenidos enviados voluntariamente para el funcionamiento del sitio web, la atención al cliente y las actividades promocionales.

15. Datos personales y cookies

Tratamos los datos personales conforme a nuestra Política de privacidad.

Para obtener información sobre el uso de cookies, píxeles y tecnologías similares, consulte nuestra Política de cookies. Las cookies no esenciales solo se activarán después de obtener el consentimiento válido del usuario cuando así lo exija la legislación aplicable.

16. Legislación aplicable

Este Aviso legal se rige por la legislación española.

Si usted actúa como consumidor, conservará los derechos reconocidos por las normas imperativas de protección de los consumidores de su lugar de residencia. Este Aviso legal no obliga al consumidor a renunciar a los tribunales competentes ni a ninguna vía de reclamación reconocida legalmente.

17. Reclamaciones y resolución de conflictos

Si tiene alguna consulta, reclamación o conflicto, póngase primero en contacto con nosotros a través de clientcare@zenliveno.com e indique, cuando proceda, el número de pedido y una descripción del problema.

También puede acudir a los organismos competentes de protección de los consumidores, a entidades de resolución alternativa de litigios o a los tribunales correspondientes.

Si la reclamación está relacionada con el tratamiento de datos personales, también podrá presentarla ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de protección de datos competente.

18. Modificación del Aviso legal

Podremos actualizar este Aviso legal como consecuencia de cambios legislativos, empresariales, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.

La versión actualizada se publicará en esta página e indicará la fecha de su última actualización. Salvo que la legislación aplicable exija otra cosa, las modificaciones entrarán normalmente en vigor desde el momento de su publicación.

19. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso legal o el uso del sitio web, puede ponerse en contacto con nosotros:

Zenliveno
Correo electrónico: clientcare@zenliveno.com
Teléfono: +1 409 710 6365
Dirección: 11700 Fuqua St, Apt 1032, Houston, TX 77034, Estados Unidos